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CLABE interbancaria: lo que no puedes dejar de saber

Si utilizas servicios bancarios – o si has rellenado el formulario de reembolso EBANX – , seguramente ya te has deparado con la dichosa CLABE interbancaria. Pero, ¿qué es la CLABE? ¿Para qué sirve? ¿Qué significan los dígitos de la CLABE?

En este post, te explicamos por qué la CLABE interbancaria es tan importante – principalmente para que recibas los reembolsos de compras hechas en internet.

¿Qué es la CLABE y para qué sirve?

CLABE significa Clave Bancaria Estandarizada. Probablemente la conoces como CLABE interbancaria. Es un conjunto de 18 dígitos numéricos que toda cuenta bancaria en México tiene.

Entonces ¿la CLABE bancaria es el número de cuenta? ¡No! Tampoco es el número de tu tarjeta, mucho menos tu código de seguridad. Estas son informaciones muy sensibles, que debes mantener en sigilo por tu propia seguridad.

En realidad, se trata de una medida súper importante y establecida en ley para aumentar la seguridad de los usuarios de servicios bancarios en México. Por ejemplo: con la CLABE interbancaria puedes realizar una transferencia electrónica de un banco a otro, sin intercambio de datos confidenciales.

Esta es la razón por la cual tienes que fornecer tu CLABE en el formulario de reembolso de EBANX: sin ella, no conseguiremos que la transferencia de tu dinero sea aprobada, a final, ¡jamás te pediremos que nos proporcione datos delicados! ;)

¿Qué significan los dígitos de la CLABE?

Cada uno de los dígitos que componen la CLABE refleja un dato diferente sobre tu cuenta bancaria:

digitos de la clabe interbancaria

  • Los 3 primeros numero corresponden al código de tu Banco.
  • Los siguientes 3 número corresponden al código de Plaza (zona o ciudad donde se encuentra tu banco).
  • Continúan 11 números que corresponden a tu Número de Cuenta.
  • El último número es un Dígito de Control que el banco asigna y sirve para verificar todos los otros datos.

¿Cómo puedo saber o encontrar mi CLABE interbancaria ?

No inventes o intentes montar la CLABE: si llenas el formulario de reembolso con un codigo incorrecto, no podremos hacer la transferencia del dinero.

Puedes encontrar tu CLABE interbancaria en el estado de cuenta de tu tarjeta o puedes obtenerla acudiendo directamente al banco. ¡Acuérdate que la institución está obligada a proporcionarla cuándo lo necesites! Afinal, sin ella, hay impedimentos para hacer una serie de transacciones entre bancos.

¿Es seguro proporcionar mi CLABE?

¡Fue hecha para ello! Es una manera para que puedan transferir dinero a tu cuenta sin que corras el riesgo de que, por error, informes datos sensibles o confidenciales.

Como en EBANX valoramos la seguridad de nuestros clientes, preparamos también un post lleno de preciosos tips para evitar fraudes. ¡Haz clic aquí para leerlo y protege tus finanzas!

¿Aún con dudas? Dejas tus comentarios en el blog o envíanos un email a soporte@ebanx.com. ¡Tenemos un equipo de soporte dispuesto a ayudar!

Ahora que ya tienes todas las informaciones necesarias, ¿qué tal usar tu tarjeta para comprar productos lindos y de calidad por internet? Uno de los sítios internacionales en que puedes usar tu tarjeta de crédito o tarjeta de débito para comprar es WISH, donde encuentras todos los tipos de artículos. Echa un vistazo:

 

114 respuestas a “CLABE interbancaria: lo que no puedes dejar de saber”

  1. Creo que esto es un robo porq yo podo mi reembolso en oxxo y no me lo dan que porq ocupan una clave en la que ebanx no me a dado y no puedo pedir mi reembolso necesito que me expliquen como cobrar mi reembolso en oxxo

    • Barbara dice:

      Belen,
      No es posible cobrar tu reembolso en Oxxo.
      Pero tambien tenemos la opción *Santander Pago Directo*, donde retiras tu dinero directamente en una sucursal del Santander. Esa operación tiene un costo de *$29.00 MXN* que el banco cobra de comisión.
      Si eliges esa opción necesito que me envíes tu *IFE digitalizado* (puede ser una foto con buena calidad) para soporte@ebanx.com, en caso de ser menor de edad puedes enviar la de un adulto de tu confianza que pueda retirar el dinero del banco para ti.
      Saludos =)

      • En el lugar que vivo no hay banco santander asi que voy a perder mi dinero oh que onda son muy buenos para cobrar pero para resolver esto del reembolso no dan soluciones .porque no dan el reembokso donde hize el pago

        • Barbara dice:

          Belen,
          Lo siento que tengas dificultades, pero nosotros estamos intentando ayudarte.
          Ya estamos en contacto contigo en nuestro soporte.
          Si necesitas de más ayuda, escribanos novamente.
          Saludos cordiales.

      • Karla karina Ruíz nuñez dice:

        Hola Belén yo encargue en marzo nunca me llego nada quiero que me depositen mi dinero a mi cuenta Banamex se puede

        • Barbara dice:

          Hola Karla,
          Para sacar tu saldo en efectivo es solo seguir los pasos:
          1) Accedes en tu Cuenta de EBANX
          2) Abra el menu, donde estás tu nombre
          3) Hace clic en “Recibir en cuenta bancaria”
          4) Rellena el formulario con tus datos bancarios.
          ¡Y está listo! Ahora solo esperar, son hasta 10 dias habiles para que el pago sea reflejado en tu banco.
          Saludos =)

          • Berenice dice:

            Yo también quiero mi reembolso yaaa!!! Son buenos para cobrar pero para regresar el dinero no saben hacerlo. Tengo pendientes más de 6 artículos de rembolso y nunca me han resuelto nada. Quiero q me reembolsen en BANAMEX ya llene mi formulario y dice q la clave no es válida. Explíquenme. Y definitivamente jamás vuelvo a comprar aquí…

          • Irina Irina dice:

            Hola Berenice,
            Recuerda que la clabe interbancaria es diferente a tu número de cuenta y al número de tu tarjeta. Puedes encontrar tu CLABE interbancaria en el estado de cuenta de tu tarjeta o puedes obtenerla acudiendo directamente al banco.
            Saludos

          • Alfredo vega dice:

            Buenas tardes .. estoy teniendo problemas para recibir mi reembolso por que no se cual es mi clabe y no se donde conseguirla.. ojalq me puedas ayudar.. saludos+

          • Irina Irina dice:

            Hola Alfredo,
            Tu clabe intebancaria se la debes solicitar a tu banco. Dado que no es igual que tu número de cuenta ni que tu número de tarjeta.
            Saludos

      • arlette dice:

        Me pasa exactamente lo mismo necesito que me resuelvan eso, pague en oxxo y para el reembolso me piden mi CLABE pero no tengo porque no pague con tarjeta, ¿pudiera poner una aun que no haya pagado con ella?

        • Irina Irina dice:

          Hola Arlette,
          Si! puedes registrar tus datos bancarios así no hayas pagado con tu tarjeta, sino posees cuenta, puedes registrar los datos bancarios de un familiar o amigo de confianza.
          Saludos!

    • Viridianasandoval dice:

      No puedo creer siempre me regresan mi reembolso y ahora me estan pidiendo una clave para poder devolvermelo no lo puedo creer que pasa con ustedes

      • Irina Irina dice:

        Hola Viridiana,
        Cuando el sistema no consigue realizar el reembolso de forma automática te solicita tus datos bancarios. Puedes registrar los datos de otra cuenta, no tiene que ser con la misma con la que hiciste la compra. También puedes registrar los datos de un amigo de confianza o familiar.
        Saludos!

    • Viridiana sandoval dice:

      Mibanco me dijo que ellos no saben de que clave hablan aparte nunca me yabian pedido esa clave para poder devolvernos el reembolso ahora resulta que perdere mis 9 dlls

      • Irina Irina dice:

        Hola Viridiana,
        La clabe interbancaria se utiliza para hacer transferencias en México , todas las cuentas de débito tienen una clabe interbancaria, puedes completar tus datos con otra cuenta que tengas (no tiene que ser con la misma con la cual hiciste la compra), los de un familiar o un amigo de confianza.
        Saludos

  2. María del Carmen Treviño dice:

    Nunca me habían pedido mi clabe interbancaria para un reembolso, y menos que la cobrará en Santander , yo hice el pago por medio de Banamex

  3. Laura Lopez dice:

    Hola

    Puse mis datos en de banco para la devolución y me responden que son incorrectos. No se porque.
    Que otra manera se puede hacer?

  4. Luz María aguirre dice:

    Antes me rembolsaban en la misma tarjeta donde se hacía el cobro por que ahora no siguen haciendo lo mismo? Me da la impresión que para que uno de fastidie y no pueda cobrar el reembolso si no pues cambien por algún otro producto

    • Barbara dice:

      Luz,
      Cuando tu haces un pago en tarjeta, pero Wish no va hacer el reembolso total de tu pedido o van hacerlo en partes, ellos nos piden que hacemos el pago vía cuenta bancaria.
      Entonces, nos quedamos atentos para que llenes este formulario con tus datos bancários.
      Cualquier otra duda, escribas para nuestro soporte: soporte@ebanx.com
      Saludos

  5. Alma lorena dice:

    no entiendo en donde tengo que registrar mis datos, pues no me deja.

    • Barbara dice:

      Alma,
      Te enviamos un link donde tienes que hacer clic y rellenar tus datos.
      La información a registrar es la siguiente:

      Banco
      Sucursal
      Cuenta (No es el número de la tarjeta)
      CLABE (conjunto de 18 dígitos, imagen adjunta)
      Nombre del titular

      Cualquier duda, quedamos atentos.

      • Sheyla Ornelas dice:

        Buenas tardes en el link que me enviaron para el reembolso no me deja poner el banco a donde me tiene que depositar, solo me sale que ponga mi nombre clave interbancaria y nada mas y obvio cuando pongo enviar me dice que tengo que llenar donde dice banco pero no me sale esa opción

        • Irina Irina dice:

          Hola Sheyla,
          Cuando completas correctamente tu clabe interbancaria (recuerda que no es el número de tu tarjeta ni el número de tu cuenta bancaria) el campo banco se completara de forma automática.
          Saludos

  6. Joel dice:

    Realize varuas compras y solo me llego una y lo del reembolso me piden mi num de cuenta nuevamente? Se me hace muy poco etico pues y les di l i cormacion cuando page

    • Barbara dice:

      Hola Joel =)
      Entiendo que le gustaría su solicitud, pero aquí en EBANX sólo tenemos acceso al pago y reembolso. Cuando Wish autoriza su reembolso o cancela su pedido, él sólo repasa el valor, sin informarnos el motivo o lo que ocurrió.

      Por la experiencia de casos de otros clientes, algunos de los motivos pueden ser:

      – Indisponibilidad del producto en stock;
      – Indisponibilidad de entrega de este producto en su país;
      – Cambio de precio;
      – vencimiento del plazo de entrega;
      – Producto perdido o extraviado.

      Sólo el sitio donde usted realizó la compra sabe el motivo real. Si lo desea, puede ponerse en contacto directamente con ellos para comprobar lo ocurrido.
      Cualquier otra duda, escribas para nuestro soporte: soporte@ebanx.com
      Saludos

  7. juan Bartor dice:

    hola, puedo dar una clabe interbancaria de otra persona para que se me regrese el monto de devolución.?

  8. David salcedo funes dice:

    PORQUE EN UN REEMBOLSO SIMILAR EN TIEMPO LO HACEN DIRECTAMENTE A LA TARJETA SIN SOLICITAR clabe?

    • Barbara dice:

      Hola David,
      Cuando el sistema no consigue realizar el pago de forma automática te solicitará la clabe interbancaria para hacer la transferencia. Si no posees una cuenta bancaria, puedes registrar los datos bancarios de un familiar o amigo de confianza.
      Saludos!

  9. helen dice:

    buen dia, anteriormente me han hecho reembolso sin problemas, porque en esta ocasión me piden la clave y todo…porque no lo depositan a mi cuenta como en ocasiones anteriores?

    • Barbara dice:

      Hola Helen,
      Cuando el sistema no consigue realizar el pago de forma automática te solicitará la clabe interbancaria para hacer la transferencia. Si no posees una cuenta bancaria, puedes registrar los datos bancarios de un familiar o amigo de confianza.
      Saludos!

  10. ofelia dice:

    hola buenas noches ,para coobrar mi reembolso por medio de santander , como esta eso del ife digitalizado? contal de ccobrar mi dinero ,que importa dejarle al banco 30 pesos ,pero no se me hace justo si a la hora de pagar en oxxo es sin ningun problema o se puede coomprar una tarjeta de saldazo de esa q se compran en el oxxo y ahi hacer el deposito

    • Barbara dice:

      Hola Ofelia,
      Cuando se hace un pago a través de OXXO tus reembolsos van a tu cuenta EBANX, puedes volver a realizar compras con este saldo, o enviarlo a tu cuenta bancaria. Sino posees cuenta bancaria puedes registrar los datos de un familiar o amigo de confianza. También tienes la opción de Santander Pago Directo, para poder proceder con esta modalidad tienes que enviar una fotografía de tu IFE de buena calidad a nuestro soporte: soporte@ebanx.com .
      Saludos!

  11. Guadalupe Aguirre dice:

    Me pide la clabe para mi reembolso pero no puedo ingresarla

  12. Elizabeth dice:

    No tengo cuenta bancaria y obio nadie me quiere prestar la suya ise un deposito en oxxo y me rembolsaron que ago perdere ese dinero?

    • Barbara dice:

      Hola Elizabeth,
      Sino tienes una cuenta bancaria, tambien tienes la opción de Santander Pago Directo. A través de esta opción puedes retirar tu dinero directamente en una sucursal del banco Santander. Esa operación tiene un costo de comisión bancaria de $29.00 MXN.
      Si eliges esa opción, necesito que envíes una fotografía de tu IFE, y el correo con el cual realizaste la compra a nuestro soporte: soporte@ebanx.com, así nuestro equipo podrá realizar los trámites del reembolso.
      Saludos!

  13. Hola soy Francisco igual no ay clave ya m an reembolsado 38 pesos sin problema así como les page así m lo devolvieron, ahorita como es mas lo q es el reembolso la hacen mas cansada son 11 reembolsos mejor digan me q no m lo reembolsaran h se los regalo son buenos para cobrar pero no para enviar los productos veremos q dice PROFECO de sus fraudes

    • Barbara dice:

      Hola Francisco,
      Cuando el sistema no consigue realizar el reembolso de forma automática te solicita los datos bancarios, no tienen que ser los datos bancarios de la tarjeta con la cual realizaste la compra, puedes registrar otra cuenta bancaria, la de un familiar o amigo de confianza.
      Aprovecho para recordarte que EBANX solo procesa los pagos, la información sobre tus pedidos y productos es confidencial entre tu y WISH, debes comunicarte con ellos para aclarar las dudas.
      Saludos!

  14. Alma Gil dice:

    Hola soy Alma, me piden mi clave interbancaria, pero no me permite , me dice que los datos son incorrectos u que me falta poner el banco, pero no me da esa opción, ya entré al menú de mi cuenta y no veo la opción para llenar los datos bancarios, que hago!!! Ustedes me pueden enviar el link para hacerlo ?

    • Barbara dice:

      Hola Alma,
      Te acabo de enviar el correo de nuevo para que registres tus datos bancarios. Te sugiero que verifiques el número de tu clabe con tu banco. Recuerda que no tienes que registrar los datos de la tarjeta con la que hiciste la compra. Puede ser otra cuenta bancaria.
      Cualquier duda, por favor comunícate con nuestro soporte soporte@ebanx.com
      Saludos!

  15. Daniela Valdés dice:

    Hola, acabo de recibir el link para el llenado de mi formulario para reembolso, no he entendido cual es la clave que se me pide en los datos bancarios ya que la compra que yo había realizado lo hice por medio de Oxxo sin ningún tipo de tarjeta bancaria, me podrían explicar porfavor.
    Saludos

    • Barbara dice:

      Hola Daniela,
      La clabe interbancaria debes solicitarla directamente a tu banco. Sino posees cuenta bancaria, puedes registrar los datos de un familiar o amigo de confianza.
      Sino tienes una cuenta bancaria, también tienes la opción de Santander Pago Directo. A través de esta opción puedes retirar tu dinero directamente en una sucursal del Banco Santander. Esa operación tiene un costo de comisión bancaria de $29.00 MXN.
      Si eliges esa opción, necesito que envíes una fotografía de tu IFE a nuestro soporte: soporte@ebanx.com, así nuestro equipo podrá realizar los trámites del reembolso.
      Saludos!

  16. Frito raymond dice:

    Hola,tengo un problema con la clave
    Pues creo que es el numero de la tarjeta y el numero de mi tarjeta de santander tiene 16 digitales pero parace incoreta
    Dicen que debe ser 18 .ayudame porfavor

    • Irina Irina dice:

      Hola!
      La clabe interbancaria no es lo mismo que el número de tu tarjeta ni el número de tu cuenta bancaria. Debes solicitarle la clabe interbancaria a tu banco.
      Saludos!

  17. Laura Navarro dice:

    Hola que tal, estoy interesada en la forma de devolución por medio de Santander, podrían proporcionarme los pasos. Gracias.

  18. Catalina Abarca Figueroa dice:

    Hola, tuve problemas con mi correo y hasta hoy se pudo abrir, me solicitan la clave interbancaria para la devolución, solicito sea por la opción Santander Pago Directo por favor

  19. nirva dice:

    Buen día .. la copia digitalizada para opción de pago en banco santander .. es del IFE por los dos lados. Y cuanto tiempo se podría retirar el dinero?

    • Irina Irina dice:

      Hola Nirva,
      Es la fotografía de tu IFE solo por el lado del frente. Puede demorar hasta 7 días hábiles para procesar tu reembolso. Cuando este listo, nos comunicaremos contigo por correo electronico y te informaremos los datos que tienes que presentar en el Banco Santander para que recibas tu reembolso.
      Saludos!

  20. Ruth dice:

    Hola, sucede que yo tengo una cuenta saldazo en Oxxo, la cual pertenece a Banamex, es tarjeta de débito, ¿también tiene esos 18 dígitos que piden?
    Por qué mi tarjeta solo tiene 16 en la parte delantera

    • Irina Irina dice:

      Hola Ruth,
      Debes entrar en contacto con Banamex y solicitar la clabe interbancaria de tu cuenta. Dado que la clabe, tal como comenta el post, no es lo mismo que la numeración de tu tarjeta de débito o crédito, o el número de tu cuenta bancaria.
      Saludos!

  21. Brigida Patricia Chacón Burrola dice:

    No sé d donde sacar mi número d cuenta interbancaria

  22. Angel dice:

    Yo pague en oxxo 2 productos, no me llegó ninguno y ahora me diseño q tengo reembolso de los 2 productos, no cuento con alguna cuenta ni nada de eso, acudo a Santander para el cobro de mis reembolsos o como es eso, que a caso Wish no se ase responsable de las entregas y de sus consumidores, se están quemando muy feo, Como puedo recuperar mi dinero en Santander y en cuanto tiempo?

  23. Mayrim rodrigez diaz dice:

    Para un reembolso no me da la obcion de poner mi banco y no puedo enviarlo puedes msndarme el formulario de reembolso

  24. Miriam dice:

    No cuento con clave interbancaria de puede retirar el reembolso de otra forma?
    Ya que tampoco me ha aparecido mi rembolso en mi cuenta ebanx

    • Irina Irina dice:

      Hola Miriam,
      Puedes colocar los datos bancarios de un amigo de confianza o familiar.
      Sino tienes una cuenta bancaria, tambien tienes la opción de Santander Pago Directo. A través de esta opción puedes retirar tu dinero directamente en una sucursal del banco Santander. Esa operación tiene un costo de comisión bancaria de $29.00 MXN.
      Si eliges esa opción, necesito que envíes una fotografía de tu IFE a nuestro soporte: soporte@ebanx.com, así nuestro equipo podrá realizar los trámites del reembolso.
      Saludos!

  25. Zarahi medina Arredondo dice:

    Cuanto tiempo tengo para llenar los datos de reembolso
    Hoy me llegó el correo pero no tengo el número de cuenta interbancaria
    Lo solisitare hoy

    • Irina Irina dice:

      Hola Zarahi, no te preocupes, completa los datos cuando tengas la información, solo recuerda que mientras más pronto lo completes, más rápido tendrás tu dinero de reembolso en tu cuenta bancaria! ;)
      Saludos!

  26. Maria Eleazar Valenzuela Rosales dice:

    Hola. La tarjeta que registre para mis pagos es de crédito, puedo cambiarla por una de débito y así puedan hacerme mi reembolso. Mi banco me dice que las tarjetas de crédito no tienen clave interbancaria. Gracias

    • Irina Irina dice:

      Hola Maria,
      Puedes registrar los datos bancarios de una cuenta de débito que tengas!, recuerda que debes solicitarle a tu banco tu clabe interbancaria.
      Saludos!

  27. Leslie dice:

    No es la primera vez que solicitud un reembolso, pues varias veces no me han llegado los artículos; no entiendo porque tengo que hacer este proceso.

    • Irina Irina dice:

      Hola Leslie,
      EBANX no almacena tus datos bancarios por seguridad. Siempre que solicites un reembolso, la primera opción es realizarlo de forma automática a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta, pero si no es posible, te solicitaremos tus datos bancarios.
      Saludos

  28. José erik mejia Jiménez dice:

    Yo no pague 2 Dólares por lo que pedí pague casi 4 donde está lo demás no hay seriedad en ebanx o en wish

    • Irina Irina dice:

      Hola Jose,
      Te comento que aquí en EBANX solamente ofrecemos *soluciones de pago* para websites internacionales, y por cuestiones de privacidad no tenemos detalles de tu pedido.
      *EBANX no genera cobros, no envía productos y no tiene autonomía para liberar reembolsos sin previa autorización del website.*
      Si aún te falta parte de tu reembolso, debes comunicarte con Wish al support@wish.com y solicitar el resto del reembolso.
      Saludos!

  29. Gerardo de loa dice:

    Ya me había rembolsado dinero y nunca me pidieron un numero de cuenta simplemente me lo depositaron EBANX Y A HORA QUE PIDO OTRO RENBOLSO ME PIDEN UN NUMERO DE CUENTA SI YO NO ISE LA COMPRA CON TARGETA yo pago en efectivo en oxxo yo no tengo cuenta en banco

  30. Ignacio Galeana Martínez dice:

    Hice una compra en gearbest, una parte del Pedido no tenían en stock y me reembolsaron esa parte, gearbest me pide mi cuenta bancaria para el reembolso yo pague por EBANX efectivo en oxxo, me enviaron un correo electrónico diciendo que si tengo un reembolso se verá reflejado en mi cuenta de EBANX, pero no aparece el saldo de el reembolso, que proceso debo de realizar, ya que lo quiero en mi cuenta EBANX para futuras compras

    • Irina Irina dice:

      Hola Ignacio,
      En tu caso el reembolso no fue recibido en tu cuenta EBANX y esta esperando que completes tus datos bancarios para que recibas el reembolso. Puedes registrar los datos de un familiar o amigo de confianza.
      Saludos!

  31. Mariana dice:

    Mi reembolso de wish no lo puedo hacer ya que me pide la opción de banco pero en su página no esta esa opción. Necesito una solución para que me den mi reembolso con mi banco y mi clabe

  32. martin alberto dice:

    Pueden robar dinero del cajero si doy mi clabe interbancaria?

    • Irina Irina dice:

      Hola Martin,
      No es posible sacar dinero del cajero con la CLABE. Con la CLABE interbancaria puedes realizar una transferencia electrónica de un banco a otro, sin intercambio de datos confidenciales. Esta es la razón por la cual tienes que fornecer tu CLABE en el formulario de reembolso de EBANX: sin ella, no conseguiremos que la transferencia de tu dinero sea aprobada, a final, ¡jamás te pediremos que nos proporcione datos delicados! ;)
      Saludos!

  33. Mary Hernandez dice:

    No entiendo porque me dicen que mi pago fue rechazado..
    Si depositamos por oxxo es porque no tenemos acceso a una cuenta bancaria! Como nos piden una para realizar el dichoso reembolso! Que mala experiencia!!!

    • Irina Irina dice:

      Hola Mary,
      Puedes registrar los datos bancarios de un amigo de confianza o familiar. Otra opción es recibirlo a través de Santander Pago Directo. Para eso, por favor entra en contacto con nuestro soporte al soporte@ebanx.com
      Saludos!

  34. ezequiel jarillo salazar dice:

    también yo no entiendo por que debe de ingresar los 18 digitos de una clabe interbancaria de tarjeta de crédito mi banco me indico que no hay clabes interbancarias para tarjetas de crédito ademas de dice que si pagas con tarjeta de credito se deberá hacer el rembolso al mismo numero de cuenta al cual se pago ahora n me llega mi reembolso por esta fregadera que solicitan y que no existe en tarjetas de crédito

    • Irina Irina dice:

      Hola Ezequiel,
      Puedes registrar la clabe interbancaria de una cuenta de débito que tengas, puede ser de un amigo de confianza o familiar.
      Saludos!

  35. Ernesto dice:

    Hola buenas noches EBANX me notifico un reenbolso de un articulo que no me fue entregado sin embargo no se refleja en mi cuenta, donde quedo ese reembolso?

    • Irina Irina dice:

      Hola Ernesto,
      Vi que completaste tus datos bancarios el 14/03, solo debes esperar el plazo de 10 días hábiles para ver el reembolso en la cuenta bancaria que registraste.
      Saludos!

  36. Yuridia Gil dice:

    Hola buenas tardes…
    Una pregunta de que banco tiene que ser la clave interbancaria???

    • Irina Irina dice:

      Hola Yuridia!
      Puede ser de cualquier banco de México.
      Saludos!

      • Isabel dice:

        Hola me puedes auxiliar yo estoy colocando el número de mi tarjetA visa pero me la rechaza el sistema me pide 18 dijitos y mi tarjeta tiene 16

        • Irina Irina dice:

          Hola Isabel,
          La clabe interbancaria no es lo mismo que el número de tu tarjeta, ni el número de tu cuenta bancaria, debes solicitarle la información a tu banco.
          Es una manera para que puedan transferir dinero a tu cuenta sin que corras el riesgo de que, por error, informes datos sensibles o confidenciales.
          Saludos!

  37. brissa arlene verdin nava dice:

    Hola me podes decir donde viene la clave interbancaria????

    • Irina Irina dice:

      Hola Brissa,
      CLABE significa Clave Bancaria Estandarizada. Probablemente la conoces como CLABE interbancaria. Es un conjunto de 18 dígitos numéricos que toda cuenta bancaria en México tiene.
      No es igual a tu número de cuenta, ni al número de tu tarjeta, debes solicitarle la clabe interbancaria de tu cuenta a tu banco.
      Saludos

  38. Dulce Cruz dice:

    Hola no tengo clave interbancaria ni cuenta en un banco el pago lo hice por oxxo Sera posible que en la tarjeta Saldaso oxxo me puedan depositar mi rrembolso ??

    • Irina Irina dice:

      Hola Dulce,
      Si tu tarjeta saldazo está afiliada a una cuenta de débito, tienes clabe interbancaria, solo debes llamar a tu banco y solicitarla!
      También puedes registrar los datos bancarios de un amigo de confianza o familiar.
      Saludos

  39. CARLOS SANCHEZ dice:

    TODO ESTO ES UN TOTAL ROBO Y APARTE NO CUMPLEN YO PEDI AL REDEDOR DE 12 ARTICULOS Y 9 SE ME HAN REEMBOLSADO SEGUN USTEDES PERO NUNCA ME HA CAIDO NADA DE DINERO Y MUCHO MENOS LOS ARTICULOS.

    • Irina Irina dice:

      Hola Carlos,
      Te hemos enviado e-mails, solicitando tus datos bancarios. Recuerda que debes colocar tu clabe interbancaria (no es lo mismo que el número de tarjeta, ni tú número de cuenta), y el nombre del titular de la cuenta. Los datos a registrar pueden ser tuyos, de un familiar o amigo de confianza.
      Saludos

  40. Ana Gabriela Borquez dice:

    hola quisiera pedir ayuda tengo dias diciendoles que me den mi reembolso disque me lo dieron en mi cuenta de ebanx que nisiquiera le entiendo ni me interesa tener una no la necesito solo quiero que me devuelvan mi dinero en efectivo y me piden mi clabe de la tarjeta la mia tiene 16 digitos y ahi me sale que esta mal que tienen que ser 18 en mi tarjeta no vienen mas numeros estoy enfadada de que no me devuelvan el dinero y me den soluciones que no me llevan a nada les pedi un numero de telefono para que me expliquen paso a paso y tampoco me hacen caso parece que le hablo al aire al querer avanzar me pone Longitud errónea (debe ser de 18 caracteres) asi como me cobraron me deben de devolver el dinro estoy viendo que muchas personas les dice lo mismo deberian de tomarlo en cuenta y darle una buena solucion ojala esta ves si me ayuden DE VERDAD

    • Irina Irina dice:

      Hola Ana,
      Para sacar tu saldo solo tienes que ingresar a tu cuenta EBANX desde una computadora, ir la parte superior derecha de tu Cuenta EBANX, hacer click en tu nombre y escoger la opción: Recibir en cuenta bancária. En el campo “CLABE” se refiere a la Clave interbancaria de 18 digitos, se la tienes que pedir directamente a tu banco al igual que tu número de cuenta.
      Esta clabe interbancaria es diferente al número de tu tarjeta y al número de tu cuenta, la clabe interbancaria se la debes solicitar a tu banco.
      Saludos

  41. Eduardo dice:

    Hice mi compra con tarjeta de crédito y no de débito!!!! Por lo cual no tengo clabe no entiendo cuál es el problema por el cual no puedan realizar mi reembolso en la misma cuenta , si en varias ocasiones lo han hecho sobretodo una empresa tan incompetente como clubfactory que cobra productos que no tiene en existencia

    • Irina Irina dice:

      Hola Eduardo,
      Te explico que a veces el sistema no puede realizar el reembolso a la cuenta bancaria relacionada a tu tarjeta, es por esto que se te envió un link para que completes tus datos bancarios (tuyo o de una persona de confianza) y podamos depositar el valor que tienes a la cuenta que proporciones en dicho formulario. No tienen que ser los datos bancarios de tu tarjeta de crédito.
      Saludos!

  42. MONICA DE ALBA dice:

    HOLA, ME PIDEN DATOS PARA UN REEMBOLSO, CUANDO YA ME REEMBOLSARON CON ANTERIORIDAD ALGO. QUE PASA? ADEMAS SOLO TENGO LOS DATOS DE LA TARJETA Y NO SON 18 DIGITOS. AHI COMO? ESPERO SU RESPUESTA. GRACIAS.

    • Irina Irina dice:

      Hola Monica,
      Te explico que a veces el sistema no puede realizar el reembolso a la cuenta bancaria relacionada a tu tarjeta, es por esto que se te envió un link, para que completes tus datos bancarios (tuyo o de una persona de confianza) y podamos depositar el valor que tienes a la cuenta que proporciones en dicho formulario.
      Tal como explica el post, la clabe interbancaria es diferente al número de tu tarjeta y a tu número de cuenta. Debes solicitarlo al banco. Si tu tarjeta es de crédito, no te preocupes, puedes registrar la clabe interbancaria de tu cuenta de débito.
      Saludos

  43. alma verenice serrato suarez dice:

    nunca me llegaron los productos y tampoco oxxo me regresa el reembolso .

  44. luis alberto ruiz rdz dice:

    hola buenas tardes nunca me llegaron mis productos que realice pago en efectivo en oxxo , no se me ah realizado el reembolso, que procede.

    gracias

  45. mariana garfias dice:

    muy buenas noches tengo una duda estoy pidiendo mi rembolso y me dice que me lo depositaran en banamex pero hay no cuento con cuenta yrentre en donde dice configuracion agrege otra persona y tambien un numero de cuenta de otro banco es la cuenta de mi mama y quisiera saber si hay me lo pueden depositar por que no me gustaria perder mi reembolso quisiera saber que es lo que sigue muchas gracias por su atencion

    • Irina Irina dice:

      Hola Mariana,
      Tu reembolso se encuentra en tu cuenta EBANX, puedes registrar la cuenta de un familiar o amigo de confianza para realizar la transferencia.
      Saludos!

      • mariana garfias dice:

        Me podrias ayudar como hacer la transferencia por que la verdad no le entiendo a su pagina por favor muchas gracias por su atencion

        • Irina Irina dice:

          Hola Mariana,
          Vi que registraste tus datos bancarios el 19/06, el plazo para ver el reembolso en tu cuenta bancaria es de hasta 10 días hábiles.
          Saludos!

  46. Claudia dice:

    Llevo días queriendo que me depositen mi reembolso a mi cuenta bancaria pero como siempre su servicio es una porquería yo pague en oxxo y quiero mi dinero hice pedidos q nunca llegaron han pasado meses y me dicen q están en camino de verdad deberían de tener mas control en sus entregas pues nunca vuelvo a comprar en su pagina aparte de q venden según unas cosas y terminan mandando cosas q uno ni pidió

    • Irina Irina dice:

      Hola Claudia,
      Entiendo como te puedes sentir, pero te recuerdo que nosotros somos EBANX, solo procesamos tus pagos y verifique que apenas hiciste la solicitud de transferencia a tu cuenta bancaria el día 15/07, el plazo para ver el reembolso en la cuenta registrada es de hasta 10 días hábiles.
      Sobre tus pedidos, debes entrar en contacto directamente con Wish, dado que allí fue la página web donde realizaste tus compras.
      Saludos

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