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CLABE interbancaria: lo que no puedes dejar de saber

Si utilizas servicios bancarios – o si has rellenado el formulario de reembolso EBANX – , seguramente ya te has deparado con la dichosa CLABE interbancaria. Pero, ¿qué es la CLABE? ¿Para qué sirve? ¿Qué significan los dígitos de la CLABE?

En este post, te explicamos por qué la CLABE interbancaria es tan importante – principalmente para que recibas los reembolsos de compras hechas en internet.

¿Qué es la CLABE y para qué sirve?

CLABE significa Clave Bancaria Estandarizada. Probablemente la conoces como CLABE interbancaria. Es un conjunto de 18 dígitos numéricos que toda cuenta bancaria en México tiene.

Entonces ¿la CLABE bancaria es el número de cuenta? ¡No! Tampoco es el número de tu tarjeta, mucho menos tu código de seguridad. Estas son informaciones muy sensibles, que debes mantener en sigilo por tu propia seguridad.

En realidad, se trata de una medida súper importante y establecida en ley para aumentar la seguridad de los usuarios de servicios bancarios en México. Por ejemplo: con la CLABE interbancaria puedes realizar una transferencia electrónica de un banco a otro, sin intercambio de datos confidenciales.

Esta es la razón por la cual tienes que fornecer tu CLABE en el formulario de reembolso de EBANX: sin ella, no conseguiremos que la transferencia de tu dinero sea aprobada, a final, ¡jamás te pediremos que nos proporcione datos delicados! ;)

¿Qué significan los dígitos de la CLABE?

Cada uno de los dígitos que componen la CLABE refleja un dato diferente sobre tu cuenta bancaria:

digitos de la clabe interbancaria

  • Los 3 primeros numero corresponden al código de tu Banco.
  • Los siguientes 3 número corresponden al código de Plaza (zona o ciudad donde se encuentra tu banco).
  • Continúan 11 números que corresponden a tu Número de Cuenta.
  • El último número es un Dígito de Control que el banco asigna y sirve para verificar todos los otros datos.

¿Cómo puedo saber o encontrar mi CLABE interbancaria ?

No inventes o intentes montar la CLABE: si llenas el formulario de reembolso con un codigo incorrecto, no podremos hacer la transferencia del dinero.

Puedes encontrar tu CLABE interbancaria en el estado de cuenta de tu tarjeta o puedes obtenerla acudiendo directamente al banco. ¡Acuérdate que la institución está obligada a proporcionarla cuándo lo necesites! Afinal, sin ella, hay impedimentos para hacer una serie de transacciones entre bancos.

¿Es seguro proporcionar mi CLABE?

¡Fue hecha para ello! Es una manera para que puedan transferir dinero a tu cuenta sin que corras el riesgo de que, por error, informes datos sensibles o confidenciales.

Como en EBANX valoramos la seguridad de nuestros clientes, preparamos también un post lleno de preciosos tips para evitar fraudes. ¡Haz clic aquí para leerlo y protege tus finanzas!

¿Aún con dudas? Dejas tus comentarios en el blog o envíanos un email a soporte@ebanx.com. ¡Tenemos un equipo de soporte dispuesto a ayudar!

59 respuestas a “CLABE interbancaria: lo que no puedes dejar de saber”

  1. […] 2. CLABE (Clave Bancaria Estandarizada). Conjunto de 18 dígitos numéricos que toda cuenta bancaria tiene y es necesaria para poder realizar de forma segura la trasferencia de tu dinero. Puedes encontrarla en cualquier estado de cuenta de tu tarjeta, dentro de tu Banca online o Solicitarla directamente a tu banco. Lee más sobre la CLABE aquí. […]

  2. Creo que esto es un robo porq yo podo mi reembolso en oxxo y no me lo dan que porq ocupan una clave en la que ebanx no me a dado y no puedo pedir mi reembolso necesito que me expliquen como cobrar mi reembolso en oxxo

    • Barbara dice:

      Belen,
      No es posible cobrar tu reembolso en Oxxo.
      Pero tambien tenemos la opción *Santander Pago Directo*, donde retiras tu dinero directamente en una sucursal del Santander. Esa operación tiene un costo de *$29.00 MXN* que el banco cobra de comisión.
      Si eliges esa opción necesito que me envíes tu *IFE digitalizado* (puede ser una foto con buena calidad) para soporte@ebanx.com, en caso de ser menor de edad puedes enviar la de un adulto de tu confianza que pueda retirar el dinero del banco para ti.
      Saludos =)

      • En el lugar que vivo no hay banco santander asi que voy a perder mi dinero oh que onda son muy buenos para cobrar pero para resolver esto del reembolso no dan soluciones .porque no dan el reembokso donde hize el pago

        • Barbara dice:

          Belen,
          Lo siento que tengas dificultades, pero nosotros estamos intentando ayudarte.
          Ya estamos en contacto contigo en nuestro soporte.
          Si necesitas de más ayuda, escribanos novamente.
          Saludos cordiales.

      • Karla karina Ruíz nuñez dice:

        Hola Belén yo encargue en marzo nunca me llego nada quiero que me depositen mi dinero a mi cuenta Banamex se puede

        • Barbara dice:

          Hola Karla,
          Para sacar tu saldo en efectivo es solo seguir los pasos:
          1) Accedes en tu Cuenta de EBANX
          2) Abra el menu, donde estás tu nombre
          3) Hace clic en “Recibir en cuenta bancaria”
          4) Rellena el formulario con tus datos bancarios.
          ¡Y está listo! Ahora solo esperar, son hasta 10 dias habiles para que el pago sea reflejado en tu banco.
          Saludos =)

  3. María del Carmen Treviño dice:

    Nunca me habían pedido mi clabe interbancaria para un reembolso, y menos que la cobrará en Santander , yo hice el pago por medio de Banamex

  4. Laura Lopez dice:

    Hola

    Puse mis datos en de banco para la devolución y me responden que son incorrectos. No se porque.
    Que otra manera se puede hacer?

  5. Luz María aguirre dice:

    Antes me rembolsaban en la misma tarjeta donde se hacía el cobro por que ahora no siguen haciendo lo mismo? Me da la impresión que para que uno de fastidie y no pueda cobrar el reembolso si no pues cambien por algún otro producto

    • Barbara dice:

      Luz,
      Cuando tu haces un pago en tarjeta, pero Wish no va hacer el reembolso total de tu pedido o van hacerlo en partes, ellos nos piden que hacemos el pago vía cuenta bancaria.
      Entonces, nos quedamos atentos para que llenes este formulario con tus datos bancários.
      Cualquier otra duda, escribas para nuestro soporte: soporte@ebanx.com
      Saludos

  6. Alma lorena dice:

    no entiendo en donde tengo que registrar mis datos, pues no me deja.

    • Barbara dice:

      Alma,
      Te enviamos un link donde tienes que hacer clic y rellenar tus datos.
      La información a registrar es la siguiente:

      Banco
      Sucursal
      Cuenta (No es el número de la tarjeta)
      CLABE (conjunto de 18 dígitos, imagen adjunta)
      Nombre del titular

      Cualquier duda, quedamos atentos.

  7. Joel dice:

    Realize varuas compras y solo me llego una y lo del reembolso me piden mi num de cuenta nuevamente? Se me hace muy poco etico pues y les di l i cormacion cuando page

    • Barbara dice:

      Hola Joel =)
      Entiendo que le gustaría su solicitud, pero aquí en EBANX sólo tenemos acceso al pago y reembolso. Cuando Wish autoriza su reembolso o cancela su pedido, él sólo repasa el valor, sin informarnos el motivo o lo que ocurrió.

      Por la experiencia de casos de otros clientes, algunos de los motivos pueden ser:

      – Indisponibilidad del producto en stock;
      – Indisponibilidad de entrega de este producto en su país;
      – Cambio de precio;
      – vencimiento del plazo de entrega;
      – Producto perdido o extraviado.

      Sólo el sitio donde usted realizó la compra sabe el motivo real. Si lo desea, puede ponerse en contacto directamente con ellos para comprobar lo ocurrido.
      Cualquier otra duda, escribas para nuestro soporte: soporte@ebanx.com
      Saludos

  8. juan Bartor dice:

    hola, puedo dar una clabe interbancaria de otra persona para que se me regrese el monto de devolución.?

  9. David salcedo funes dice:

    PORQUE EN UN REEMBOLSO SIMILAR EN TIEMPO LO HACEN DIRECTAMENTE A LA TARJETA SIN SOLICITAR clabe?

    • Barbara dice:

      Hola David,
      Cuando el sistema no consigue realizar el pago de forma automática te solicitará la clabe interbancaria para hacer la transferencia. Si no posees una cuenta bancaria, puedes registrar los datos bancarios de un familiar o amigo de confianza.
      Saludos!

  10. helen dice:

    buen dia, anteriormente me han hecho reembolso sin problemas, porque en esta ocasión me piden la clave y todo…porque no lo depositan a mi cuenta como en ocasiones anteriores?

    • Barbara dice:

      Hola Helen,
      Cuando el sistema no consigue realizar el pago de forma automática te solicitará la clabe interbancaria para hacer la transferencia. Si no posees una cuenta bancaria, puedes registrar los datos bancarios de un familiar o amigo de confianza.
      Saludos!

  11. ofelia dice:

    hola buenas noches ,para coobrar mi reembolso por medio de santander , como esta eso del ife digitalizado? contal de ccobrar mi dinero ,que importa dejarle al banco 30 pesos ,pero no se me hace justo si a la hora de pagar en oxxo es sin ningun problema o se puede coomprar una tarjeta de saldazo de esa q se compran en el oxxo y ahi hacer el deposito

    • Barbara dice:

      Hola Ofelia,
      Cuando se hace un pago a través de OXXO tus reembolsos van a tu cuenta EBANX, puedes volver a realizar compras con este saldo, o enviarlo a tu cuenta bancaria. Sino posees cuenta bancaria puedes registrar los datos de un familiar o amigo de confianza. También tienes la opción de Santander Pago Directo, para poder proceder con esta modalidad tienes que enviar una fotografía de tu IFE de buena calidad a nuestro soporte: soporte@ebanx.com .
      Saludos!

  12. Guadalupe Aguirre dice:

    Me pide la clabe para mi reembolso pero no puedo ingresarla

  13. Elizabeth dice:

    No tengo cuenta bancaria y obio nadie me quiere prestar la suya ise un deposito en oxxo y me rembolsaron que ago perdere ese dinero?

    • Barbara dice:

      Hola Elizabeth,
      Sino tienes una cuenta bancaria, tambien tienes la opción de Santander Pago Directo. A través de esta opción puedes retirar tu dinero directamente en una sucursal del banco Santander. Esa operación tiene un costo de comisión bancaria de $29.00 MXN.
      Si eliges esa opción, necesito que envíes una fotografía de tu IFE, y el correo con el cual realizaste la compra a nuestro soporte: soporte@ebanx.com, así nuestro equipo podrá realizar los trámites del reembolso.
      Saludos!

  14. Hola soy Francisco igual no ay clave ya m an reembolsado 38 pesos sin problema así como les page así m lo devolvieron, ahorita como es mas lo q es el reembolso la hacen mas cansada son 11 reembolsos mejor digan me q no m lo reembolsaran h se los regalo son buenos para cobrar pero no para enviar los productos veremos q dice PROFECO de sus fraudes

    • Barbara dice:

      Hola Francisco,
      Cuando el sistema no consigue realizar el reembolso de forma automática te solicita los datos bancarios, no tienen que ser los datos bancarios de la tarjeta con la cual realizaste la compra, puedes registrar otra cuenta bancaria, la de un familiar o amigo de confianza.
      Aprovecho para recordarte que EBANX solo procesa los pagos, la información sobre tus pedidos y productos es confidencial entre tu y WISH, debes comunicarte con ellos para aclarar las dudas.
      Saludos!

  15. Alma Gil dice:

    Hola soy Alma, me piden mi clave interbancaria, pero no me permite , me dice que los datos son incorrectos u que me falta poner el banco, pero no me da esa opción, ya entré al menú de mi cuenta y no veo la opción para llenar los datos bancarios, que hago!!! Ustedes me pueden enviar el link para hacerlo ?

    • Barbara dice:

      Hola Alma,
      Te acabo de enviar el correo de nuevo para que registres tus datos bancarios. Te sugiero que verifiques el número de tu clabe con tu banco. Recuerda que no tienes que registrar los datos de la tarjeta con la que hiciste la compra. Puede ser otra cuenta bancaria.
      Cualquier duda, por favor comunícate con nuestro soporte soporte@ebanx.com
      Saludos!

  16. Daniela Valdés dice:

    Hola, acabo de recibir el link para el llenado de mi formulario para reembolso, no he entendido cual es la clave que se me pide en los datos bancarios ya que la compra que yo había realizado lo hice por medio de Oxxo sin ningún tipo de tarjeta bancaria, me podrían explicar porfavor.
    Saludos

    • Barbara dice:

      Hola Daniela,
      La clabe interbancaria debes solicitarla directamente a tu banco. Sino posees cuenta bancaria, puedes registrar los datos de un familiar o amigo de confianza.
      Sino tienes una cuenta bancaria, también tienes la opción de Santander Pago Directo. A través de esta opción puedes retirar tu dinero directamente en una sucursal del Banco Santander. Esa operación tiene un costo de comisión bancaria de $29.00 MXN.
      Si eliges esa opción, necesito que envíes una fotografía de tu IFE a nuestro soporte: soporte@ebanx.com, así nuestro equipo podrá realizar los trámites del reembolso.
      Saludos!

  17. Frito raymond dice:

    Hola,tengo un problema con la clave
    Pues creo que es el numero de la tarjeta y el numero de mi tarjeta de santander tiene 16 digitales pero parace incoreta
    Dicen que debe ser 18 .ayudame porfavor

    • Irina Irina dice:

      Hola!
      La clabe interbancaria no es lo mismo que el número de tu tarjeta ni el número de tu cuenta bancaria. Debes solicitarle la clabe interbancaria a tu banco.
      Saludos!

  18. Laura Navarro dice:

    Hola que tal, estoy interesada en la forma de devolución por medio de Santander, podrían proporcionarme los pasos. Gracias.

  19. Catalina Abarca Figueroa dice:

    Hola, tuve problemas con mi correo y hasta hoy se pudo abrir, me solicitan la clave interbancaria para la devolución, solicito sea por la opción Santander Pago Directo por favor

  20. nirva dice:

    Buen día .. la copia digitalizada para opción de pago en banco santander .. es del IFE por los dos lados. Y cuanto tiempo se podría retirar el dinero?

    • Irina Irina dice:

      Hola Nirva,
      Es la fotografía de tu IFE solo por el lado del frente. Puede demorar hasta 7 días hábiles para procesar tu reembolso. Cuando este listo, nos comunicaremos contigo por correo electronico y te informaremos los datos que tienes que presentar en el Banco Santander para que recibas tu reembolso.
      Saludos!

  21. Ruth dice:

    Hola, sucede que yo tengo una cuenta saldazo en Oxxo, la cual pertenece a Banamex, es tarjeta de débito, ¿también tiene esos 18 dígitos que piden?
    Por qué mi tarjeta solo tiene 16 en la parte delantera

    • Irina Irina dice:

      Hola Ruth,
      Debes entrar en contacto con Banamex y solicitar la clabe interbancaria de tu cuenta. Dado que la clabe, tal como comenta el post, no es lo mismo que la numeración de tu tarjeta de débito o crédito, o el número de tu cuenta bancaria.
      Saludos!

  22. Angel dice:

    Yo pague en oxxo 2 productos, no me llegó ninguno y ahora me diseño q tengo reembolso de los 2 productos, no cuento con alguna cuenta ni nada de eso, acudo a Santander para el cobro de mis reembolsos o como es eso, que a caso Wish no se ase responsable de las entregas y de sus consumidores, se están quemando muy feo, Como puedo recuperar mi dinero en Santander y en cuanto tiempo?

  23. Mayrim rodrigez diaz dice:

    Para un reembolso no me da la obcion de poner mi banco y no puedo enviarlo puedes msndarme el formulario de reembolso

  24. Miriam dice:

    No cuento con clave interbancaria de puede retirar el reembolso de otra forma?
    Ya que tampoco me ha aparecido mi rembolso en mi cuenta ebanx

    • Irina Irina dice:

      Hola Miriam,
      Puedes colocar los datos bancarios de un amigo de confianza o familiar.
      Sino tienes una cuenta bancaria, tambien tienes la opción de Santander Pago Directo. A través de esta opción puedes retirar tu dinero directamente en una sucursal del banco Santander. Esa operación tiene un costo de comisión bancaria de $29.00 MXN.
      Si eliges esa opción, necesito que envíes una fotografía de tu IFE a nuestro soporte: soporte@ebanx.com, así nuestro equipo podrá realizar los trámites del reembolso.
      Saludos!

  25. Zarahi medina Arredondo dice:

    Cuanto tiempo tengo para llenar los datos de reembolso
    Hoy me llegó el correo pero no tengo el número de cuenta interbancaria
    Lo solisitare hoy

    • Irina Irina dice:

      Hola Zarahi, no te preocupes, completa los datos cuando tengas la información, solo recuerda que mientras más pronto lo completes, más rápido tendrás tu dinero de reembolso en tu cuenta bancaria! ;)
      Saludos!

  26. Maria Eleazar Valenzuela Rosales dice:

    Hola. La tarjeta que registre para mis pagos es de crédito, puedo cambiarla por una de débito y así puedan hacerme mi reembolso. Mi banco me dice que las tarjetas de crédito no tienen clave interbancaria. Gracias

    • Irina Irina dice:

      Hola Maria,
      Puedes registrar los datos bancarios de una cuenta de débito que tengas!, recuerda que debes solicitarle a tu banco tu clabe interbancaria.
      Saludos!

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