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Dudas al comprar en internet – Dudas sobre comprar en Wish.

Comodidad, practicidad y precios más bajos. ¡Hacer compras por internet tiene muchas ventajas frente a las tradicionales tiendas físicas!

Aún así, gran parte de las personas tienen muchas dudas a la hora de comprar algo en línea, principalmente en la primera vez. ¿Será seguro comprar en ese sitio? ¿desde donde viene mi producto? y ¿cuánto tardará en llegar el pedido?… son algunas de las preguntas más frecuentes de consumidores de todo el mundo. Seguro que ya has experimentado una de estas dudas, es perfectamente normal!

Como hacer con que tengas una experiencia de compra totalmente placentera es parte de la misión de EBANX, contestamos a las principales dudas de nuestros clientes, que nos llegan a través de nuestro equipo de soporte, acerca del proceso de compra en línea – principalmente los que compran en Wish.

¿QUÉ ES WISH?

Wish es una plataforma de comercio electrónico que reúne vendedores y compradores de todo el mundo. O sea: no hay ninguna tienda física Wish, pero sí  una linda oficina en el sector financiero de San Francisco, donde su equipo de expertos transforma la magia en realidad.

La gran ventaja de Wish es que puedes encontrar de todo en un único sitio: desde un tenedor hasta un dron volador sofisticado. Además de Wish, hay cinco otras apps que venden productos más específicos:

  • Mama: productos para mamás y bebés.
  • Cute: artículos de belleza y cuidado personal.
  • Home: artículos de decoración para el hogar.
  • Geek: productos para los amantes de la tecnología.
  • ScreamPrice: los más variados productos en tendencia.

¿ES SEGURO COMPRAR EN WISH?

Hay quien no confíe en sitios de compras con el modelo de Wish. Pero te aseguramos que este es un lugar seguro y confiable para hacer tus compras: muchas fuentes renombradas, como Forbes y Wall Street Journal, ya han hablado sobre ello.

Tip EBANX: Wish se preocupa por tu experiencia de compra. Así que, cuando alguien compra algo, puede dar una nota al vendedor – de 1 a 5 estrellas -, que es visible para los otros compradores. Tu también puedes – ¡y debes! – ver los comentarios de otros compradores sobre los vendedores. De esta manera, tienes la seguridad de comprar de un proveedor con buena reputación.

¿CÓMO COMPRAR EN WISH SIN TARJETA?

¿Sin tarjeta de crédito? ¡Sin problema! Al comprar en Wish, puedes pagar con OXXO. Este método de pago consiste en una boleta generada aquí en EBANX con un código de barras que puedes pagar en cualquier tienda OXXO, de las miles que hay por todo México. Dentro de la boleta hay un link que te enseñará las más cercanas. Para saber más sobre OXXO, haz clic aquí.

Hay, también, la opción de pagar con tu cuenta de EBANX. No se trata de una cuenta bancaria: esta es una plataforma gratuita donde puedes monitorear tus pagos, adicionar saldo en OXXO y pagar tus compras en Wish desde la comodidad del hogar.

¿Tienes tarjeta de crédito o débito, pero tienes miedo de usarla en compras online? Tranquilízate: al comprar en Wish con una de estas opciones, seremos nosotros, de EBANX, quiénes cuidaremos de tu pago para que compres con confianza. Y, para dejarte aún más seguro, contamos con un equipo de especialistas que cuidan de riesgo y prevención de fraude para asegurar tus transacciones. Conócelo haciendo clic aquí.

¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Esta es una de las principales dudas ¿apoco no?, al fin todos esperamos con ansia que nuestro pedido llegue. Puedes rastrear tu pedido haciendo clic aquí: www.wish.com/transaction.

Un detalle a considerar: si tus compras fueron hechas en la app solo aparecerán en la app, así como si las realizaste desde la página web, solo aparecerán en la página.

Independientemente de la fecha de llegada que aparece en el histórico, recuerda que Wish es un sitio donde tiendas del mundo entero venden sus productos y, tal como lo sospechabas, la mayoría está en China. No es que tu pedido viene en bicicleta: lo cierto es que pasa por todo un proceso logístico hasta llegar a tus manos. Eso puede demorar hasta 90 días dependiendo de varios factores y un tanto de suerte (plazo considerado normal cuando se trata de compras internacionales).

NO LLEGARON MIS PEDIDOS ¿QUÉ HAGO?

Si después de esperar más de 90 días no llegó tu pedido, lo primero que debes hacer es entrar en contacto con Wish y explicar tu situación. Cómo la plataforma tiene una política de 100% de satisfacción, una vez que evalúen tu caso seguramente liberarán el reembolso de tu dinero.

¡Ojo! El reembolso es autorizado por Wish y no por EBANX. Solamente podemos hacer la devolución de tu dinero después de la confirmación del sitio web.

Recuerda, también, que la manera como el dinero volverá a tí depende del método de pago que elegiste a la hora de comprar. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será directamente en tu cuenta bancaria, mientras que, si pagaste con OXXO, será por medio de la cuenta de EBANX.

¿Todo más claro? Esperamos haber resuelto tus principales dudas. Ahora, ¡a disfrutar de todas las ventajas que te ofrece ese ecommerce!

Si quedaron dudas en el aire, no te preocupes: ¡escríbenos que te respondemos rapidito! Manda un email a soporte@ebanx.com, tenemos un equipo de soporte disponible para ti 24×7. =)

 


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177 respuestas a “Dudas al comprar en internet – Dudas sobre comprar en Wish.”

  1. Maria Ventura dice:

    Quiero hacer unos pedidos pero me dice que tengo prolemas con mi cuenta de usuario es la primera vez que voy a comprar y no puedo que puedo hacer?

    • Barbara dice:

      ¡Hola Maria!
      Para crear una Cuenta EBANX, accede al link *https://cuenta.ebanx.com/*, y simplemente deberás informar tu *nombre y tu email, después es solo crear tu contraseña. Debes usar lo mismo correo en Wish y EBANX.
      Si necesitas de más ayuda, envianos un correo en soporte@ebanx.com =)
      ¡Tien un buen dia!

      • fernando gala dice:

        Disculpa yo creo mi cuenta con ustedes y no puedo realizar pagos en oxxo, me dicen que el número está mal, que tiene e dígitos de más y su sistema no lo reconoce, agradecería su ayuda

        • Irina Irina dice:

          Hola Fernando,
          Te recomiendo que imprimas la boleta y la lleves al OXXO más cercano, así ellos pueden leer el código de barras de la boleta y podrás realizar el pago de tu pedido!
          Saludos!

  2. johnny ojeda dice:

    Puede llegar hasta Ecuador el pedido xfa

    • Barbara dice:

      ¡Hola Johnny!
      Nosotros de EBANX no procesamos pagos en Ecuador =/
      Tienes que entrar en contacto directamente con Wish.
      Puedes hablar con ellos en *support@wish.com*.
      ¡Saludos!

  3. Bryza dice:

    Puedo pagar con tarjeta de débito en Wish? Como le hago?

  4. Monika dice:

    Es la primera vez que entro a esta pagina y me dice que enviaran un regalo y pide mi dirección, que tan seguro es que yo proporcione mis datos personales ????

    • Barbara dice:

      Hola Monika
      ¿Este mensaje te sale cuando tu estas en el sítio de Wish?
      Wish es un sitio seguro.
      Recuerda que también puedes resolver todas tus dudas escribiendo a nuestro atento equipo de soporte al cliente soporte@ebanx.com
      Si sigues con dudas entra en contacto que te ayudaran =)

  5. Roberto Carlos G. dice:

    Hola, me preguntaba si ustedes saben que proveedor de paqueteria usa Wish en Mexico.

    • Barbara dice:

      Hola Roberto,
      Aqui en EBANX nosotros procesamos los pagos de Wish, pero es Wish quien envía los productos.
      En ese caso puedo sugerirte que entres en contacto con ellos, el website es bien facil de usar, responden a todas tus preguntas – support@wish.com.
      Recuerda que también puedes resolver todas tus dudas escribiendo a nuestro atento equipo de soporte al cliente soporte@ebanx.com
      ¡Saludos!

  6. isabel dice:

    Es confiable que los precios de las cosas sean tan bajos? es decir que un vestido me cueste 90 pesos mn??

    • Barbara dice:

      Hola Isabel =)
      Wish es un sítio con productos importados de China. Por eso los precios son accesibles.
      Pero no te preocupes, es totalmente seguro y confiable para hacer tus compras.
      Wish se preocupa por tu experiencia de compra. Así que, cuando alguien compra algo, puede dar una nota al vendedor – de 1 a 5 estrellas -, que es visible para los otros compradores. Tu también puedes – ¡y debes! – ver los comentarios de otros compradores sobre los vendedores. De esta manera, tienes la seguridad de comprar de un proveedor con buena reputación. =)
      ¡Saludos!

      • Maximiliano dice:

        Hola Bárbara! Quiero comprar pe wish pero antes quisiera saber si hay que pagar algún tipo de impuesto en aduana o algo por el estilo. Me podrás orientar? Gracias!!

        • Barbara dice:

          Hola Maximiliano,
          EBANX solamente se encarga de procesar pagos para websites internacionales, no tenemos información sobre los impuestos aduanales y aranceles.
          Debes comunicarte con los servicios correspondientes de tu país.
          Saludos

  7. Hola buenas tardes, quiero comprar unas cosas en Wish y me lleguen a México pero quiero saber si aparte del cargo por envio me cobraran impuestos por aduana o cosas así, me podrían informar?
    Gracias.

  8. Hendrix dice:

    Buenas tardes… quiero saber que tiempo aproximado tardará un pedido en llegar a Cuenca-Ecuador y que impuestos se deben pagar aparte del costo del envío?

  9. María Ruiz dice:

    Quiero comprar más de uno en la misma compra pero no se como puedo hacerlo, es decir quiero diferentes modelos pero cuando le doy en la tableta de cantidad este solo me da más del mismo modelo tengo que generar aún otra compra??

  10. Gabriel dice:

    Buenas! Quisiera saber cómo puedo hacer para que Wish envíe todos los productos del carrito en un solo envío. ¿se puede? Saludos!

    • Barbara dice:

      Hola Gabriel,
      Esto no es posible porque, muchas veces, son de vendedores distintos que estás haciendo tus compras.
      Te sugiero que intente escoger tus pedidos todos con solo un vendedor para hacer eso.
      Recuerda que también puedes resolver todas tus dudas escribiendo a nuestro atento equipo de soporte al cliente soporte@ebanx.com
      Saludos =)

    • Ross perez dice:

      Hola yo quiero saber de los precios son en dolares?? Y hacen la convercion de dinero mexicano?

      • Barbara dice:

        Hola Ross,
        Una vez que ingreses a tu cuenta de WISH, debes ir a configuración, en el cuarto punto veras: “cambiar de moneda” allí podrás seleccionar la moneda en la cual deseas ver tus compras, ya sea en pesos mexicanos o dolar americáno, o cualquier otra moneda que desees.
        Saludos!

  11. Reinaldo dice:

    buenas tardes se puede realizar la compra en un país y enviarlo a otro????

    • Barbara dice:

      Hola Reinaldo,
      Te comento que aquí en EBANX nosotros solo procesamos los pagos de Wish y no tenemos acceso a entregas.
      Por eso te sugiero que hables directamente con Wish sobre eso. Puedes escribirlos en support@wish.com.
      Recuerda que también puedes resolver todas tus dudas escribiendo a nuestro atento equipo de soporte al cliente soporte@ebanx.com
      Saludos =)

  12. Rosmery dice:

    Hola! quisiera saber como consigo el codigo postal de facturacion de la tarjeta! He intentado y no me permite comprar. Agradeceria la informacion!

  13. Andrea dice:

    Buenas disculpe a donde llega exactamente el envio soy de Ambato Ecuador

  14. Hola buenas noches bloquearon mi cuenta y me piden que identificación con foto y otros datos, ya lo hice varias veces y no he recibido ninguna respuesta, tengo varios pedidos pendientes y no puedo ni contactar a servicio a cliente para reclamar unos pedidos que ya pasaron la fecha ce entrega para devolución, por favor me pueden ayudar?
    Muchas gracias.

  15. La verdad m da mucho miedo por sermi primera compra en linea q tan segura es esta app para q no jaqeen tu información financiera

    • Barbara dice:

      Hola Vela,
      No te preocupes =)
      Nosotros de EBANX te ayudamos y ofrecemos soluciones de pagos para que puedas hacer compras internacionales con seguridad y tranquilidad.
      Pero si tienes dudas, nuestro soporte puede ayudar: soporte@ebanx.com.
      Saludos y tenga un ótimo día =)

  16. Marcos dice:

    Hola no puedo hacer las compras me dice que contacte servicio al cliente y me pide foto ya lo hice pero no obtengo nada..como puedo realizar mis compras?? Ayuda

  17. Rossy Colon dice:

    Hola, yo quiero comprar en wish tienen muchas ofertas buenas pero al parecer mi dirección la pngo mal
    alguien me pude ayudar
    Att. Rossy

  18. isa dice:

    A mi nunca me llega nada ni de wish, ni de ebay, ni de aliexpress, etc etc

  19. emanuel dice:

    buenas! queria saber si todo lo que agrege a un carrito de wish y page me llegara en un solo paquete o en varios separados??

    • Barbara dice:

      Hola Emanuel,
      Esto depende, pues Wish tienes muchos vendedores.
      Si tus pedidos son de un unico vendedor, te vas ser enviado en un solo paquete.
      Pero esto puedes verificar directamente con Wish.
      Recuerda que también puedes resolver todas tus dudas escribiendo a nuestro atento equipo de soporte al cliente soporte@ebanx.com
      Saludos =)

  20. Cristina Rocha dice:

    Hola, ya intente dos compras con tarjetas diferentes y dice que existe un problema, mande los datos que me solicitan desde hace 4 días y no resuelven mi problema y la se cargaron los pagos a mis tarjetas. Espero ustedes si me puedan ayudar

  21. Yanina dice:

    Hola yo compre en wish desde argentina queria saber si lo que compre me llega a mi casa o tengo que ir a buscarlo algun lado

  22. cath dice:

    hola, quisiera contactarme con un vendedor para hacerle una pregunta con respecto a un producto que me interesa. y no encuentro la opcion. es posible eso? gracias

  23. Nicol dice:

    Hola, soy de chile es primera ves que compró en wish, sin embargo los tres productos que quiero comprar me dice que: este artículo no está disponible, no entiendo, si me permite comprarlo quiere decir que aún está en stock??? Gracias

    • Barbara dice:

      Hola Nicol,
      ¡Sí! Probablemente los productos que no te permiten comprar no estan en stock.
      Pero te sugiero que hables directamente con Wish sobre eso. Puedes escribirlos en support@wish.com
      Recuerda que también puedes resolver todas tus dudas escribiendo a nuestro atento equipo de soporte al cliente soporte@ebanx.com
      Saludos =)

  24. Priscilla dice:

    Consulta acabo de comprar con visa, ese descuento sale a fin de mes? o hasta que llega el producto?? Gracias soy de chile

  25. Yesenia dice:

    Hola, encontré wish como una pagina super maravillosa, pero me da miedo como todos realizar alguna compra.
    Para compras en Chile, con tarjeta de credito, se puede realizar el pago en cuotas? o el pago es en dolares?

  26. LUCECITA dice:

    BUENOS DIAS SOY DE PERU QUISIERA COMPRAR PERO NO SE COMO ES XFIS NO TENGO TARJETA PERO SI ME INTERESA LAS OFERTAS ESTAN BUENAS GRACIAS

  27. María Ávila dice:

    Hola,
    Soy de México, realice una compra en Wish con tarjeta de débito, no es la primera vez que compro, pero me hicieron un cargo doble y no se que hacer para lograr el reembolso de ese cargo.

    El primer cargo me aparece a nombre de ecommerce … Justo como las veces anteriores pero el segundo cargo me aparece a nombre de openpay Wish EB.

    Apenas me llegó el correo de confirmación y me dice que el cargo aparecerá como Openpay Wish … Pero entonces tengo el cargo doble, el otro a nombre de ecommerce.

    Espero puedan asesorarme para recuperar mi dinero, porqu estoy pagando el doble por la misma cantidad de productos.

    Gracias

  28. Mirella dice:

    Cuando pide codigo postal de la tarjeta de crédito con la que voy a comprar, que es lo que se pone ahi?

  29. Hola si mi pedido es de ejemplo:$500 pago 500 omas los gastos de envío me interesa comprar pero no quiero encontrarme con sorpresas y Ars el precio es en pesos o en dolares

  30. Eugenia Astudillo dice:

    Buenas noches, soy de Perú. Hace un par de horas he activado mi cuenta desde la APP.
    Tengo algunos productos en mi carrito de compras. Mis dudas son las siguientes:
    1. Cómo sé que los productos me vienen en un solo paquete?? En qué opción de la APP lo visualizo?
    2. El total a pagar es lo único que debo pagar?? O me cobrarán aduanas al momento de entregarme el paquete en mi domicilio?? He leído esto por ahí y ya me generó duda en hacer la compra.
    3. Con el tema de tallas de zapatos no la tengo claro, son tallas que se manejan en Perú o tallas que manejan los vendedores y que pueden ser diferentes.
    Ayudaaaaaaa

  31. Laura dice:

    Quien me traerá mi pedido? Tiene alguna identificacion?

  32. Esther villalon dice:

    Hola quise realizar una compra en wish de 20 articulos y me manda un tipo de error, esta restrigida mi cuenta???, he mandado correos y no me resuelven nada, podras ayudarme por favor

  33. Yhojan cuellar dice:

    Buenos días
    Los pedidos de WISH los llevan hasta la dirección indicada osea hasta mi casa?

  34. Debora dice:

    Hola, buenos días, yo soy de Argentina y acá es un tema comprar afuera con los trámites de la aduana para retirar los paquetes. Mi duda es que si compro varios articulos en una misma tienda, en este caso son varios vestiditos de bebe de una sola tienda. Vienen en un solo paquete o todos por separado. Xq cobran $100 en el correo más un 25% de impuestos por paquete. Y si me mandan todos los vestidos por separado ya no me conviene tanto porque lo que me ahorro de comprar afuera lo tengo que pagar cuando lo retiro . Pero si viene todo en un mismo paquete si me convendría. Desde ya gracias por evacuar las dudas.

  35. Alejandro dice:

    Hola tengo Una pregunta ni nombre es Alejandro y soy de argentina mi pregunta es si los precios en wish son en pesos o en dólares gracias

  36. En dice:

    Cuando recién inicio dicen que me darán un presente. ¡Solamente me cobran el costo del envio o hay algún costo adicional?

  37. Jonathan Gutiérrez dice:

    Soy de Mexico, me interesa comprar algunos articuloas de diferentes vendedores, mi duda es si con los cargos arancelarios al subir el costo mucho ya no me llegara a convenir puedo recuperar mi dinero o si debo pagar dichos impuestos ya hecha la compra, es que los precios indican cargos por envio pero los impuestos aduanales y aranceles creo se definen hasta que entre al pais, algunas cosas me intersa comprar varias para re vender.

    • Barbara dice:

      Hola Jonathan,
      EBANX solamente se encarga de procesar pagos para websites internacionales, no tenemos información sobre los impuestos aduanales y aranceles.
      Debes comunicarte con los servicios correspondientes de tu país.
      Saludos

  38. Karla dice:

    Barbara eres un maldito robot o que? Le contestas lo mismo a todos y no resuelves ninguna duda!!!

    • Barbara dice:

      Hola Karla,
      No, yo no soy un robot.
      Es que muchas de las dudas solo el sitio de Wish puede contestar =(
      Pero siempre puedes contar con apoyo de nuestro soporte de EBANX.
      Quedo atenta a tus comentarios.

  39. Seba dice:

    Con que otra tienda se Puede usar ebanx viviendo en mexico

  40. Raquel dice:

    Hola,soy de Argentina y al visualizar el precio de un producto dice por ejemplo 17 ARS, esto es peso argentino o dólares?

  41. Milena dice:

    Hola soy de argentina..y estoy usando por primera vez wish,quisiera saber si es 100% confiable la página y si puedo pagar sin tener tarjeta de crédito o débito. y si el producto me llega a la casa o tengo q ir a aduana?.” gracias

  42. Angus dice:

    Quiero comprar un llaveros de $2 dollar y el envio cuesta $2 dollar, al querer comprar 15 piezas el envio se sube a $30 dolares, pero si son llaveros y vendran en el mismo paquete. No comprendo porque tanto de envio

    • Barbara dice:

      Hola Angus,
      EBANX solo se encarga de procesar los pagos, por respeto a tu privacidad no tenemos información de tu pedido, o del envio, te sugiero que te pongas en contacto directamente con WISH, puedes hacerlo a través del correo support@wish.com
      Saludos!

  43. ANA MACÍAS dice:

    Hola, vivo en México y mi duda es que si compro algo y escojo como pago la tienda oxxo la página me envía una boleta con un código de barras y con esa boleta voy y lo pago, la cantidad que viene en la boleta es lo único que voy a pagar o al entregarme en casa tengo que pagar más? espero me puedan resolver mi duda.

  44. Macarena Vieyra dice:

    Hola quisiera saber si los precios son en pesos argentinos…gracias

    • Barbara dice:

      Hola Macarena,
      Una vez que ingreses a tu cuenta de WISH, ve a la parte de configuración, una vez allí puedes tienes la opción: “Cambiar de Moneda” Utiliza esta forma para que cambies la moneda con la que quieres ver los precios mientras navegas en WISH.
      Cualquier otra duda, comunícate con ellos a través de support@wish.com
      Saludos!

  45. MARIA GUADALUPE ROCHA DURAN dice:

    Hola quisiera saber si compro algo q es gratis y solo dice q pago el envio es cierto?

  46. MARIA GUADALUPE ROCHA DURAN dice:

    Al hacer una compra..
    Me da una cantidad a pagar en un oxxo.
    Eso sera mi total de pago o pagaria algo mas cuando se me haga la entrega del producto?

  47. M. Angeles climent escandell dice:

    Hola ¡¡¡

    Me dirigo a vosotros porque tengo una duda. He comprado en wish online se me ha cobrado con tarjeta de debito pero no se como
    me traen a casa la compra. Correos, tranportistas, tengo que recoger en algúna dirección.Espero respuesta a las dudas y muchas gracias de antemano.

  48. adrian trigueros dice:

    buen dia, tengo un saldo a favor en ebanx, digamos 10 dlls, hice una compra en wish por 12 dlls, me genero boleta pero no me da la opcion de usar mi saldo ya que solo me pide datos de una boleta de igual o menor cantidad a mi saldo (10), qie puedo hacer?, saludos

    • Barbara dice:

      Hola Adrian,
      Solo puedes hacer compras con tu saldo por un valor menor o por el mismo valor que tienes en tu cuenta EBANX, no es posible realizar una parte del pago con tu saldo en cuenta y otra con OXXO. Puedes agregarle saldo a tu cuenta EBANX y completar los USD que te faltan, te sugiero que primero adiciones el saldo, y una vez confirmes que este en tu cuenta EBANX realices el pedido. Cualquier duda puedes comunicarte con nuestro soporte: soporte@ebanx.com
      Saludos!

  49. Monse dice:

    Hola, buen día. Hice una compra en wish pero mi pedido no llegó en la fecha prevista, así que con paciencia esperé por lo que sé tiene que pasar por varios procesos para llegar hasta mi destino, pero ya va pasar un mes del retraso. Al decir verdad quiero esperar un poco más por que de verdad quiero que llegue mi pedido, pero tampoco no quiero perder mi dinero si dicho pedido nunca llega.
    Es 100% seguro que llegue mi pedido, si espero un poco más???

  50. Anette dice:

    Buenas tardes, quisiera comprar un producto, pero en cuanto lo agrego al carrito de compras me dice que ese artículo no se envía a mi ubicación… ¿Qué es lo que puedo hacer? En verdad es un producto que deseo mucho comprar.
    Ojalá puedan contestar a mi duda.

    • Barbara dice:

      Hola Anette,
      EBANX solamente se encarga de procesar los pagos. Por respeto a tu privacidad no tenemos información de tus pedidos, ni entregas. Te sugiero que intentes agregar al carrito el mismo producto de otro vendedor, si aún así sigues presentando problemas debes comunicarte directamente con WISH, puedes hacerlo a través del: support@wish.com
      Saludos!

  51. Jorhe dice:

    Quiero hacer una compra pero me pide foto de mi ID y de el estado de cue ta de la última compra con wish, ya envié la foto de mi ID pero no me resuelven nada

    • Barbara dice:

      Hola Jorge,
      Debes esperar a que WISH te responda, aprovecho para comentarte que también te encuentras bloqueado con nosotros, por favor entra en contacto con nuestro soporte a través del correo: soporte@ebanx.com, para obtener mayor información.
      Saludos!

  52. Gladys Marina Arce dice:

    si me gusta perp no entiendo las tallas y cuanto es el total de compra q puedo hacer

  53. Olga Lidia dice:

    Buen día WISH

    El día de hoy realicé un pedido en la plataforma, la cuál al concluirlo me llegó el recibo de tarjeta que había sido descontada la cantidad. Sin embargo en su plataforma me aparece que el pedido no ha sido pagado, que hubo error al cobrar y que utilizara otra forma de pago.
    Y me siguen apareciendo los artículos en el carrito de compras como si no los hubiera pagado.

    Anteriormente he realizado otras compras de las cuales no he tenido mayor inconveniente, sin embargo todas habían sido pagadas en efectivo y en esta ocasión fue con tarjeta.

    Espero su pronta respuesta.

  54. Celia dice:

    Hola. Una pregunta de donde son xq me interesa yo soy de buenos Aires

  55. Buenas tardes, intento pagar pero me dice que me contacte con servicio al cliente que me faltan datos. Y ya puse todos los datos que me pedían. Ya hice un pedido pero ahora no se quiere enviar los otros pedidos. Me sale error y que me contacte con servicio al cliente.

  56. Evelyn dice:

    Hola
    Hice un pedido recientemente pero no a llegado asta ahora o eso
    Mi pregunta es: Como se si ni pedido ya esta en la oficina de correos de mi ciudad?
    Wish me manda notificación o me llama cuando mi pedido llega?
    Cuando hacen un reembolso pero aun así dicen que llegara el pedido.. Como se si ya llegó?

    • Barbara dice:

      Hola Evelyn,
      EBANX solamente se encarga de procesar los pagos. Por respeto a tu privacidad no tenemos información de tus pedidos ni entregas. Debes comunicarte directamente con WISH, puedes hacerlo a través del: support@wish.com
      Saludos!

  57. Moises dice:

    tengo un problema con mi cuenta dicen que envie una captura de mi transaccion del banco que alla comprado en wish, Intento mandarla pero al seleccionar la foto no pasa nada lo intente muchas formas y no me sube la foto

  58. Lorena dice:

    Buenos días! Quiero hacer unas compras por Whish pero quisiera saber por qué medio de envío me llegará a mi domicilio en Buenls Aires – Argentina. Muchas gracias!

  59. Zuli dice:

    Hola, me gustaría saber que pasa con paquetes grandes que no caben en el buzón de la casa, ¿Hay alguna oficina en donde se puedan a ir a recoger después?

    • Barbara dice:

      Hola Zuli,
      EBANX solamente se encarga de procesar los pagos. Por respeto a tu privacidad no tenemos información de tus pedidos, ni entregas. En este caso te sugiero que te comuniques con el correo que esta llevando tu paquete.
      Saludos!

  60. Beatriz dice:

    Me gustaria comprar en la pagina
    Solo tengo una duda trabajo dias estoy y dias no en caso de que llegue el producto y no este que puedo hacer??? Llega a otro destino lo podre recuperar
    Gracias

    • Barbara dice:

      Hola Beatriz,
      EBANX solo se encarga de procesar los pagos, por respeto a tu privacidad no tenemos informacion de tu pedido, debes comunicarte con WISH y preguntarles el nombre del correo que ellos utilizan para envíar los productos a México. Les puedes escribir a través del correo: support@wish.com.
      Saludos

  61. Diana Marina Mantilla Mendoza dice:

    Hola buenas noches, disculpe los pedidos también llegan a Perú

  62. Monica Zuluaga dice:

    Buenos días, yo realicé un pedido de 18 productos desde el mes de julio, y nunca me llegaron, que debo hacer para solicitar el reembolso de mi dinero.

  63. Javier pablos dice:

    Ola mi pregunta es cuando llega el envío y uno no se encuentra en el domicilio a qué parte se va el envío o a donde tengo que ir a recogerlo o lo dejan en el domicilio aún que no esté nadie ?

    • Barbara dice:

      Hola Javier,
      EBANX solamente se encarga de procesar los pagos. Por respeto a tu privacidad no tenemos información de tus pedidos, ni entregas. Debes comunicarte directamente con WISH, puedes hacerlo a través del: support@wish.com
      Saludos!

  64. german dice:

    Hola,
    Te hago una consulta. Si agrego varios artículos diferentes al carrito. Los productos llegan en un solo paquete o en diferentes entregas? tengo que pagar un solo envío?

    • Barbara dice:

      Hola German,
      EBANX solamente se encarga de procesar los pagos. Por respeto a tu privacidad no tenemos información de tus pedidos, ni entregas. Debes comunicarte directamente con WISH, puedes hacerlo a través del: support@wish.com
      Saludos!

  65. Son ladrones de trece pedidos realizados llegaron 3 y los otros 10 pedidos nunca llegaron y la respuesta que dieron por correo era que Ya había pasado mucho tiempo que Ya no podían hacer nada ese dinero se perdió.

    • Barbara dice:

      Hola José,
      Es probable que nos estes confundiendo con WISH. EBANX procesa los pagos de diversos sites internacionales, además de tener servicios proprios como nuestra Cuenta EBANX. En tu caso WISH es el encargado de liberar tu pedido o el reembolso. Lamento mucho que no llegara tu pedido. Te sugiero que entres en contacto directo con WISH a través del correo: support@wish.com . Si presentas problemas para comunicarte con ellos, por favor entra en contacto con nuestro soporte a través del correo: soporte@ebanx.com
      Saludos!

  66. karin dice:

    HOla que tal? no me acepta la tarjeta soy de Argentina que puedo hacer?

  67. Joana dice:

    Quiere comprar pero me dicen que me cobran aparte lo de aduana, iva y gastos, cómo calculo eso demás que me cobran aparte? Gracias

    • Barbara dice:

      Hola Joana,
      EBANX solamente se encarga de procesar pagos para websites internacionales, no tenemos información sobre los impuestos aduanales y aranceles.
      Debes comunicarte con los servicios correspondientes de tu país.
      Saludos

  68. Erick dice:

    Que pasa si el pedido llega a mi casa y no estoy? salgo mucho :/

    • Barbara dice:

      Hola Erick,
      EBANX solamente se encarga de procesar los pagos. Por respeto a tu privacidad no tenemos información de tus pedidos, ni entregas. Debes comunicarte directamente con WISH, puedes hacerlo a través del: support@wish.com
      Saludos!

  69. werbelingen dice:

    BUENOS DIAS UN FAVOR SI EL PRODUCTO LLEGA CON ALGUNA AVERIA O NO ES LO SOLICITADO QUE SE HACE TOCA PAGAR UNO EL ENVIO O ELLOS PAGAN YA QUE FUE ERROR DE ELLOS GRACIAS

    • Barbara dice:

      Hola Werbelingen,
      EBANX solamente se encarga de procesar los pagos. Por respeto a tu privacidad no tenemos información de tus pedidos, ni entregas. Debes comunicarte directamente con WISH, puedes hacerlo a través del: support@wish.com
      Saludos!

  70. Evelyn Milagros Espinoza Ortega dice:

    Buenas Tardes,

    Soy de Perú, quería saber si se puede comprar como empresa y solicitar Factura ya que nos interesa varios productos para nuestra oficina pero debemos entregar un sustento del gasto para efectos tributarios.

  71. Gustavo vilchis dice:

    Hola tengo una duda las cosas que dicen gratis y solo paga el envío que tan seguro es??

    • Irina Irina dice:

      Hola Gustavo,
      EBANX solo se encarga de procesar los pagos, y por respeto a la privacidad con el cliente no tenemos información de los pedidos ni envios, para eso te sugiero que entres en contacto con WISH puedes hacerlo a través de support@wish.com. En cuanto a los pagos no tienes nada de que preocuparte, EBANX se encargará de proteger tu dinero.
      Saludos! :)

  72. Jhámelin medina dice:

    Puedo hacer pedido desde Perú 🇵🇪? Cuanto demora en llegar?

  73. hebert dice:

    Hola
    hace 4 días hice un pedido por wish, me pidió datos de mi tarjeta menos clave token, el pedido hasta la fecha figura como ” Estado: Pago pendiente Procesaremos tu pedido en cuanto nuestro sistema refleje tu pago. “, que sucede?

  74. Mariuxy dice:

    Hola , los envíos se pueden llegar a Ecuador?

  75. luis puente dice:

    Hola buenas tardes !

    todos los productos tiene cargo por envio o los productos son enviados gratis

  76. jorge perez dice:

    quiero comprar pero me dicen q me dan un regalo por primera vez q el costo es de 20 pesos es verdadero o falso

  77. Heriberto dice:

    Hola, desde que he entrado a wish cada vez que coloco comprar me dice que no esta disponible en el momento, cualquier producto me sale asi, a que se debe

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